En aguas.dmc (aguas destination management company), con operaciones en el estado de Aguascalientes, México, creemos que cada experiencia comienza con relaciones claras y honestas. Estos Términos y Condiciones establecen los lineamientos que regulan el uso de nuestro sitio web, así como la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por aguas.dmc, tanto para clientes en México como en el extranjero.
El uso de este sitio, la solicitud de información o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los apartados, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios o medios de contacto.
aguas.dmc es un operador integral que diseña, coordina y ejecuta servicios de turismo, eventos y experiencias a medida. Entre sus principales actividades se incluyen la planeación y logística de eventos corporativos, congresos, convenciones, viajes de incentivo, experiencias culturales y gastronómicas, coordinación de transportación, alojamiento, recintos, catering, guías y asistencia especializada. Todos los servicios pueden involucrar a proveedores externos, quienes son los responsables directos de su ejecución y cumplimiento. Aunque actuamos como operador integral, cada proveedor es responsable de los servicios que presta bajo sus propias políticas y regulaciones.
Las cotizaciones emitidas por aguas.dmc tienen una vigencia de quince (15) días naturales a partir de la fecha de envío. Para confirmar cualquier servicio se deberá realizar un anticipo equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor total, un pago adicional del veinticinco por ciento (25%) un mes antes del evento y el saldo restante una semana antes de su ejecución. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o en efectivo. En caso de incumplimiento de los plazos de pago, aguas.dmc se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios sin responsabilidad alguna.
La facturación se realiza conforme a la legislación fiscal mexicana vigente y requerirá que el cliente proporcione su RFC y datos fiscales antes de la emisión del comprobante correspondiente.
No se realizan reembolsos por cancelaciones una vez confirmado el servicio. Los proyectos podrán reprogramarse según disponibilidad y siempre que exista el tiempo necesario para reagendar los servicios de los proveedores involucrados. Si alguno de los proveedores ya ha incurrido en gastos no reembolsables, dichos montos deberán cubrirse en su totalidad. En caso de existir un saldo pendiente, este podrá conservarse como crédito a favor del cliente y aplicarse a futuras contrataciones dentro de los siguientes 12 meses.
aguas.dmc no será responsable por la suspensión o modificación de los servicios ocasionada por causas de fuerza mayor, tales como fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales, cierres de recintos, pandemias u otros eventos fuera de nuestro control. En estos casos, se buscará la reprogramación de los servicios en los mejores términos posibles, respetando los acuerdos y disponibilidad existentes.
Todos los materiales desarrollados por aguas.dmc, incluyendo textos, conceptos creativos, fotografías, logotipos, itinerarios, propuestas y diseños, son propiedad intelectual exclusiva de la empresa, salvo acuerdo expreso en contrato que indique lo contrario. El cliente podrá compartir imágenes o materiales generados durante los eventos, siempre reconociendo la autoría y sin modificar o reutilizar los contenidos con fines comerciales no autorizados.
aguas.dmc actúa como operador integral y coordinador de experiencias, garantizando el cumplimiento de altos estándares de calidad y seguridad. Sin embargo, no asume responsabilidad por accidentes, pérdidas, daños o incidentes ocurridos durante la ejecución de servicios operados por terceros. Cada proveedor es responsable directo de la correcta prestación de sus servicios. En caso de requerirse, aguas.dmc podrá ofrecer seguros o coberturas específicas adicionales según las necesidades del cliente y las condiciones de cada proyecto.
Toda la información compartida por los clientes será tratada con absoluta confidencialidad. aguas.dmc protege los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier duda, aclaración o comentario, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de los correos zendi@aguasdmc.com y reyna@aguasdmc.com. Nuestro equipo responderá en un plazo razonable, ofreciendo atención personalizada y acompañamiento en cada etapa del proceso.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del estado de Aguascalientes, México. El cliente y aguas.dmc renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En aguas.dmc, cada acuerdo comienza con
claridad y se fortalece con confianza.